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从北京到布鲁塞尔 唐拉雅秀酒店搭建文化交流的桥梁

来源:yew5 作者:育儿网 人气: 发布时间:2017-05-19
摘要:北京2017年5月18日电 /美通社/ -- 海航酒店集团以位于“一带一路“沿线的比利时为起点,在有“欧洲之都”之称的布鲁塞尔建设了布鲁塞尔唐拉雅秀酒店(以下简称“

北京2017年5月18日电 /美通社/ -- 海航酒店集团以位于“一带一路“沿线的比利时为起点,在有“欧洲之都”之称的布鲁塞尔建设了布鲁塞尔唐拉雅秀酒店(以下简称布唐)。这是中国高端民族品牌酒店中第一家在海外自建、自营、自管的酒店,不仅给比利时酒店行业带来了新鲜的东方面孔,同时也搭建起了一座文化沟通的桥梁

从北京到布鲁塞尔 唐拉雅秀酒店搭建文化交流的桥梁

作为首家走出国门的中国高端民族品牌酒店,在国际化的道路上,布鲁塞尔唐拉雅秀酒店面对的是全新的文化和政策环境。从中国转战欧洲市场,面对二者在酒店服务理念、客人习惯和生活方式等各方面的差异,“走出去”之后如何真正的“走进去”,布唐开拓了一套自己的做法。

聘请当地员工是布唐融入比利时的坚实一步。员工是酒店的血液,也是直接面对客人的一线战士。作为服务行业,了解客人的生活习惯和风俗文化必不可少,当地员工不仅可以搭建起沟通的桥梁,更是内部文化交流的融合剂。布唐酒店的外籍员工数量超过80%,大都是具有丰富经验的专业人才,加入布鲁塞尔唐拉雅秀酒店,成为一家中国酒店的员工,这对他们来说是十分难得的经历,也是一项全新的挑战。

从北京到布鲁塞尔 唐拉雅秀酒店搭建文化交流的桥梁

布鲁塞尔唐拉雅秀酒店的分销经理 David Denoulet 提到:总体来看,一家欧洲酒店的员工总数不会像中国酒店那么多,因此欧洲酒店要求员工要尽可能多地‘多才多艺’,中国酒店则需要能够反应迅速,快速地满足客人的需求。David Denoulet还学会了一些基本的中文,以便与酒店内的中国员工和客人进行简单的交流。但除了克服语言障碍,他认为最重要的还是文化之间的理解与互通。

实现员工、文化的磨合是一个需要长期坚持的过程。布鲁塞尔唐拉雅秀酒店每个月都会组织一场员工生日会,大家在布唐独有的KTV房间融合当地习俗进行庆生,对很多比利时员工来说都是首次体验中国的KTV,觉得是十分开心和有趣的体验。未来,布唐还会组织更多具有中国特色的员工及社区活动,例如京剧表演、古筝表演等,丰富员工生活的同时,让附近社区居民一同感受中国文化的博大精深,促进两国之间的交流。

责任编辑:育儿网

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